Centre d'aide
Jeu responsable
GÉNÉRALITÉS
Jouer sur un casino en ligne devrait toujours avoir pour but le divertissement. Cependant, un certain pourcentage de personnes peut perdre le contrôle de ses habitudes de jeu. Avant de commencer à jouer, il est important de réaliser que le jeu ne doit jamais être considéré comme une source de revenus ou un moyen de se remettre de ses dettes. Il est utile de surveiller quotidiennement à la fois le temps et l'argent consacrés au jeu. Nous nous engageons à créer un environnement de jeu sûr et responsable conformément aux normes de la Commission des jeux de Kahnawake. Notre plateforme fournit des outils et des ressources pour aider les joueurs à garder le contrôle, y compris des limites personnelles, l'auto-exclusion et l'accès à des organismes de soutien de confiance. Si vous remarquez que le jeu interfère avec votre vie quotidienne ou que vous dépensez plus que ce que vous pouvez vous permettre, nous vous encourageons fortement à agir. Utilisez les fonctionnalités de jeu responsable disponibles sur notre plateforme et demandez de l'aide en cas de besoin.
OUTILS DE JR DISPONIBLES
Les joueurs inscrits peuvent activer les outils de jeu responsable (JR) en soumettant une demande écrite par courriel ou par clavardage en direct. Les outils suivants sont disponibles sur la plateforme :
- Limite de dépôt : Limite le montant qu'un joueur peut déposer sur une période spécifique (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Veuillez noter qu'en raison de la nature décentralisée et technique des cryptomonnaies, les limites de dépôt ne peuvent pas toujours être appliquées aux transactions en cryptomonnaie. Si vous souhaitez appliquer des restrictions de dépôt, veuillez utiliser les autres méthodes de paiement disponibles et l'outil de jeu responsable.
- Limite de mise : Restreint le montant total qu'un joueur peut miser au cours d'une période désignée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).
- Limite de perte : Limite le montant total qu'un joueur peut perdre dans un délai défini (quotidien, hebdomadaire ou mensuel).
- Limite de session : Contrôle la durée pendant laquelle un joueur peut rester connecté à son compte ; les joueurs atteignant cette limite seront automatiquement déconnectés.
- Période de réflexion : Restreint les dépôts et les activités de pari tout en permettant l'accès à la connexion pour télécharger des documents ou demander des retraits. La période de réflexion peut aller d'un jour à six mois, offrant aux joueurs une option flexible pour de courtes pauses. Pendant que la limite est active, les joueurs ne peuvent pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire sur le Casino et seront exclus de toutes les offres promotionnelles. Les joueurs peuvent toujours retirer les fonds restants pendant cette période. Veuillez noter qu'en raison de la nature technique des transactions en cryptomonnaie, certains dépôts en cryptomonnaie peuvent tout de même être traités avec succès pendant que la limite de la période de réflexion est active. La période de réflexion est appliquée immédiatement au compte du joueur.
- Limite d'auto-exclusion : Vous pouvez définir une limite d'auto-exclusion pour une période déterminée ou indéfiniment. Dès l'activation, votre compte joueur sera immédiatement désactivé et vous serez exclu de toutes les offres promotionnelles pour la période sélectionnée. Vous ne pourrez pas effectuer de dépôts en monnaie fiduciaire pendant que la limite est active. Cependant, les soldes restants, y compris toute transaction en cryptomonnaie traitée avec succès qui pourrait survenir en raison de la nature technique des paiements en cryptomonnaie, peuvent toujours être retirés manuellement sur demande. Veuillez noter que toutes les procédures KYC (Connaître son client) doivent être terminées avant le traitement des retraits.
AUTO-EXCLUSION GLOBALE
Toute personne peut demander une exclusion permanente de toutes les entités exploitées par l'Entreprise. Pour ce faire, veuillez contacter : [email protected] pour plus d'informations.
AIDE EXTERNE
Si vous ou une personne de votre entourage avez des problèmes liés au jeu, nous vous encourageons à chercher du soutien auprès d'organismes professionnels, notamment :
PROTECTION DES MINEURS
Le Casino interdit strictement l'accès aux personnes de moins de 18 ans. Nous utilisons toutes les méthodes disponibles pour empêcher les mineurs de s'inscrire ou de jouer. Une preuve d'identité peut être demandée à tout moment, et l'accès sera refusé à tout utilisateur qui ne peut pas vérifier son âge. Malgré des mesures robustes, nous reconnaissons le risque que des mineurs puissent encore accéder aux sites de jeu. Les parents sont encouragés à jouer un rôle actif dans la surveillance des activités en ligne et à utiliser des logiciels de contrôle parental tels que :
