1. المقدمة
في www.playmojo.com («نحن»، «لنا»، «موقعنا» أو «الموقع»)، يُعدّ حماية معلوماتك الشخصية التزامًا أساسيًا.
توضح سياسة الخصوصية هذه («السياسة») كيف نقوم نحن، مع الكيانات التابعة لنا، بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية المعلومات الشخصية والمستندات الإلكترونية في كندا (PIPEDA).
تنطبق هذه السياسة على جميع تفاعلاتك معنا، سواءً من خلال موقعنا الإلكتروني أو الخدمات ذات الصلة التي نقدّمها.
2. قيود العمر
يرجى أخذ العلم بأن خدماتنا مخصّصة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا فما فوق فقط. لا نقوم عن قصد بجمع بيانات من القاصرين. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات من شخص دون السن القانونية، فسنقوم باتخاذ خطوات فورية لحذفها وفقًا للتشريعات المعمول بها.
3. من نحن
الموقع مملوك ومدار من قبل شركة Aveazure SRL، وهي شركة مسجّلة وفق قوانين كوستاريكا، رقم التسجيل 3-102-848946، وعنوانها المسجّل: Ofident, Oficina 3, 200 mts norte y 50 mts este del Centro Cultural Norteamericano, Barrio Dent, San José, Costa Rica. نعمل بموجب الترخيص رقم 940 الصادر في 3 مايو 2023 من لجنة ألعاب القمار في كاهناواكي.
وبصفتها المشغّل لهذه المنصة، تُعد Aveazure SRL «المتحكّم بالبيانات» المسؤول عن تحديد أغراض ووسائل معالجة معلوماتك الشخصية.
لقد عيّنّا مسؤولًا لحماية البيانات (DPO). إذا كانت لديك أسئلة أو رغبت في ممارسة حقوقك القانونية بموجب قوانين حماية البيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات عبر البريد الإلكتروني: [email protected].
4. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف حول هذه السياسة أو حول كيفية التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على [email protected].
للدعم العام، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر بريد الدعم أو الدردشة على الموقع.
5. فئات البيانات التي تتم معالجتها، وأغراض المعالجة والأساس القانوني
نجمع البيانات الشخصية ونعالجها لتقديم خدماتنا، والامتثال للمتطلبات القانونية، وضمان بيئة لعب آمنة. تُجمع كل فئة من البيانات لأغراض محددة وتُعالج بموجب أساس قانوني معيّن.
1) بيانات الهوية
البيانات التي نجمعها: الاسم الكامل، اسم المستخدم، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، هوية حكومية (مثل بطاقة الهوية أو جواز السفر).
الغرض: التحقق من هويتك، والامتثال للمتطلبات التنظيمية، وضمان أمان الحساب.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد والامتثال للالتزامات القانونية (مثل KYC وAML).
2) بيانات الاتصال
البيانات التي نجمعها: العنوان السكني، مستندات إثبات العنوان، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وقنوات التواصل الأخرى التي تستخدمها.
الغرض: التواصل معك، التحقق من العنوان، إرسال الإشعارات، وضمان تسليم معلومات الحساب والعروض الترويجية.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد، وبالنسبة للتواصل التسويقي موافقتك أو مصلحتنا المشروعة.
3) البيانات المالية
البيانات التي نجمعها: أرقام الحسابات المصرفية، تفاصيل بطاقات الدفع، ومستندات تثبت مصدر الأموال أو الثروة (مثل كشوف الدخل أو السجلات البنكية).
الغرض: معالجة الإيداعات والسحوبات، كشف الأنشطة الاحتيالية، والامتثال للوائح المالية.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد والامتثال للالتزامات القانونية (مثل AML).
4) بيانات المعاملات
البيانات التي نجمعها: سجلات الإيداعات والسحوبات والمكافآت المستخدمة وغيرها من الأنشطة المتعلقة بالمدفوعات على حسابك.
الغرض: الحفاظ على سجلات مالية دقيقة وكشف إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
الأساس القانوني: تنفيذ عقد والامتثال للالتزامات القانونية (مثل AML).
5) بيانات اللعب
البيانات التي نجمعها: تفاصيل الألعاب التي تمارسها، نشاط اللعب (بما في ذلك المراهنات وأوقات الجلسات)، سجل المكافآت، واستخدام خيارات اللعب المسؤول.
الغرض: تخصيص تجربتك في اللعب، ومراقبة الالتزام باللعب المسؤول.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة والامتثال للالتزامات القانونية.
6) البيانات التقنية
البيانات التي نجمعها: عنوان IP، بيانات الموقع الجغرافي، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومعرّفات تقنية أخرى مستخدمة للوصول إلى منصتنا.
الغرض: تأمين المنصة، كشف الوصول غير المصرّح به، تحسين الأداء، وتحليل اتجاهات الاستخدام.
الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على الأمان وتحسين أداء المنصة.
7) بيانات التسويق والتواصل المرتبط
البيانات التي نجمعها: تفضيلات التسويق، حالة الاشتراك، سجلّات التواصل، والتفاعل مع المواد الترويجية.
الغرض: تزويدك بعروض وتحديثات ومحتوى مخصّص وفق تفضيلاتك.
الأساس القانوني: موافقتك و/أو مصلحتنا المشروعة في تقديم خدمات ذات صلة.
8) بيانات المراسلات
البيانات التي نجمعها: أي معلومات إضافية تشاركها معنا طوعًا عبر دعم العملاء أو قنوات تواصل أخرى.
الغرض: تقديم دعم العملاء.
الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
6. مصادر الحصول على بياناتك
نجمع بياناتك مباشرةً منك أو من مصادر أخرى لضمان الوظائف والامتثال التنظيمي:
- مزودو خدمات التحقق
- المؤسسات المالية (عمليات فحص AML/PEP والعقوبات)
- قواعد بيانات الجهات التنظيمية وسلامة اللعب
- شركاء الأعمال ومزودو التحليلات
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للغرض المقصود أو كما يقتضيه القانون.
بموجب لوائح مكافحة غسل الأموال، يجب علينا الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تقل عن 5 سنوات بعد إغلاق حسابك. لا يمكننا معالجة طلبات حذف البيانات التي تتعارض مع التزامات الاحتفاظ القانونية.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من الجهات:
- مزودو الألعاب: قد يتمكن مزودو الألعاب، مثل NetEnt، من الوصول إلى بيانات شخصية محددة لتقديم الألعاب والدعم.
- مزودو الدفع: يحصل مزودو خدمات الدفع على البيانات اللازمة لمعالجة الإيداعات والسحوبات والمعاملات الأخرى.
- شركاء التسويق: إذا منحت موافقتك، قد تتم مشاركة بيانات اتصالك مع شركاء تسويقيين من أطراف ثالثة لأغراض ترويجية.
- السلطات الحكومية والتنظيمية: قد نشارك بياناتك مع الجهات المختصة للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك متطلبات AML.
- أدوات مكافحة غسل الأموال والتحقق من الاحتيال: مورّدون خارجيون يُستخدمون لأغراض منع الاحتيال والتحقق.
- برمجيات التواصل مع العملاء: نستخدم برنامج طرف ثالث لمساعدتنا على التواصل معك عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية عند وجود استفسارات.
- مستشارو الأعمال والمحامون والموثقون: قد نستعين بهم عند الحاجة لإدارة المخاطر، والحصول على المشورة المهنية، أو لإنشاء ودعم مطالباتنا القانونية أمام القضاء أو خارجه.
جميع معالجي البيانات من الأطراف الثالثة ملتزمون باتفاقيات تعاقدية لضمان التعامل مع بياناتك الشخصية بصورة قانونية وآمنة وللغرض المقصود فقط.
9. عمليات نقل البيانات الدولية
عند نقل البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو كندا، نضمن حمايتها من خلال:
- البنود التعاقدية القياسية (SCCs)
- النقل إلى جهات قضائية تقرّ المفوضية الأوروبية أو مفوض خصوصية المعلومات في كندا بأنها توفّر حماية كافية
10. حقوقك
تمنحك قوانين حماية البيانات، بصفتك صاحب بيانات، حقوقًا معينة في ظروف محددة. وفقًا للقانون، يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية — أي أن لك الحق في طلب نسخة مجانية من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح بياناتك الشخصية — إذا كانت أي من بياناتك الشخصية لدينا غير كاملة أو غير دقيقة، يحق لك طلب تصحيحها. يرجى العلم أننا قد نحتاج إلى أدلة ومستندات داعمة (مثل وثائق الهوية أو إثبات العنوان) لدعم طلبك، وقد يُرفض الطلب بسبب التزاماتنا القانونية.
- طلب محو بياناتك الشخصية — يمكنك طلب محو بياناتك الشخصية عندما لا يعود لدينا أساس قانوني لمواصلة معالجتها أو الاحتفاظ بها. يرجى ملاحظة أن هذا الحق ليس مطلقًا؛ فقد لا نتمكن من تلبية طلبك عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بالبيانات أو عندما يكون الاحتفاظ ضروريًا للدفاع عن أنفسنا في نزاع قانوني.
- الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) لمعالجة بياناتك وترى أن هذه المعالجة تؤثر في حقوقك وحرياتك الأساسية. في بعض الحالات، قد نُظهر وجود أسباب مشروعة وملحّة تتغلب على حقوقك وحرياتك. يمكنك تقديم اعتراضك إلى مسؤول حماية البيانات.
- طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية — يمكنك أن تطلب منا تعليق معالجة بياناتك مؤقتًا في إحدى الحالات التالية: (أ) عندما تريد منا التحقق من دقة البيانات، (ب) عندما يكون استخدامنا للبيانات غير قانوني ولكنك لا ترغب في حذفها، (ج) عندما تحتاج إلينا للاحتفاظ ببياناتك رغم عدم حاجتنا لها لكي تتمكن من إنشاء مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، أو (د) عندما تعترض على استخدام بياناتك ونحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لدينا أسباب مشروعة لتجاوز الاعتراض.
- طلب نقل بياناتك الشخصية (قابلية نقل البيانات) — أي أن تطلب منا تزويدك ببيانات معينة نعالجها عنك لتتمكن من نقلها إلى متحكم آخر. ينطبق هذا الحق فقط على البيانات التي جُمعت بوسائل آلية والتي منحتنا موافقة لاستخدامها في البداية، أو عندما استخدمنا البيانات لتنفيذ التزاماتنا بموجب عقد معك.
- سحب موافقتك في أي وقت عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة البيانات. يمكنك سحب موافقتك عبر إعدادات ملف الحساب على الموقع.
- تقديم شكوى إلى جهة إشرافية مختصة.
لممارسة حقوقك كما هو موضح أعلاه، قد نحتاج إلى طلب معلومات محددة عنك لمساعدتنا على التحقق من هويتك. هذا إجراء أمني لضمان أننا نفصح عن بياناتك الشخصية لك وحدك.
سنحرص على الرد على جميع الطلبات المشروعة خلال مهلة شهر واحد من تاريخ تقديم الطلب. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص أو قدمت عدة طلبات خلال فترة زمنية قصيرة، فقد نحتاج إلى وقت أطول، وسنخطرك بالتمديد في هذه الحالة.
11. اتخاذ القرارات آليًا
لا نتخذ قرارات تعتمد حصريًا على المعالجة الآلية وتُنتج آثارًا قانونية أو تؤثر فيك بشكل كبير. تتم مراجعة جميع الإجراءات من قبل أشخاص. إذا طرأ تغيير على ذلك، سنخطرك ونوفّر، عند الاقتضاء، الضمانات والخيارات للاعتراض على مثل هذه القرارات.
12. تدابير الأمان
نعتمد مجموعة من الضوابط المادية والإلكترونية والتنظيمية لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- التحكم في الوصول المادي: نتخذ تدابير صارمة لمنع الوصول المادي غير المصرح به إلى مواقع معالجة البيانات. تُستضاف الأنظمة داخل مراكز بيانات آمنة تمتثل لمعايير الصناعة المعترف بها للأمنين المادي والسيبراني. لا يُمنح الوصول إلى البيانات إلا للأشخاص المخوّلين.
- التحكم في الوصول إلى الأنظمة: تُحمى الأنظمة التي تتعامل مع البيانات الشخصية ببروتوكولات مصادقة آمنة، بما في ذلك كلمات المرور. ويُخصّص لكل مستخدم مُعرّف فريد لضمان وصول آمن وقابل للتتبع.
- التحكم في الوصول إلى البيانات: يُمنح الوصول إلى البيانات والبرمجيات بناءً على مبدأ «الحد الأدنى من الصلاحيات». وتُطبّق ضوابط لمنع الاستخدام أو التثبيت غير المصرّح به للأجهزة والبرمجيات. كما نُحافظ على إجراءات آمنة لحذف البيانات نهائيًا عندما لا تعود ضرورية.
- ضوابط تنظيمية: نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لمنع الاختلاط العرضي للبيانات أو حدوث خروقات. يشرف مسؤول حماية البيانات (DPO) على الامتثال، ويتلقى جميع الموظفين تدريبًا على خصوصية البيانات وأمن المعلومات.
13. تحديثات هذه السياسة
قد تُراجَع سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات القانونية أو التقنية. سنقوم بإخطارك بالتحديثات الجوهرية عندما يقتضي القانون ذلك. ستجد دائمًا أحدث إصدار على موقعنا.
